Маркетинг в социальных сетях (SMM) стал неотъемлемой частью бизнеса в современном мире․ Однако существует множество распространенных ошибок, которые могут повлиять на эффективность продвижения бренда, продукта или услуги․ Ниже перечислены 15 основных ошибок маркетинга в социальных сетях, а также способы их исправления для достижения лучших результатов․
- Неспособность остановиться и подумать⁚ Ошибка заключается в количестве контента, которое публикуется в социальных сетях без предварительной стратегии․ Для решения этой проблемы необходимо разработать контент-стратегию и следовать ей․
- Отсутствие чувства ритма⁚ Публикация слишком большого объема информации может перегружать каналы подписчиков․ Следует создать узнаваемый график публикаций, который будет соответствовать интересам аудитории․
- Отсутствие аналитических данных⁚ Не сбор данных ведет к отсутствию научного подхода к маркетингу в социальных сетях․ Необходимо использовать инструменты аналитики для сбора и анализа данных о поведении пользователей․
- Использование жаргона⁚ Злоупотребление жаргоном может оттолкнуть аудиторию․ Старайтесь использовать понятный и доступный язык для целевой аудитории․
- Не контролируемые комментарии⁚ Не следить за тем, что говорят пользователи в комментариях, может негативно сказаться на репутации бренда․ Важно активно участвовать в диалоге и отвечать на комментарии․
Это только малая часть ошибок, которые могут возникнуть при продвижении бренда в социальных сетях․ Понимание этих ошибок поможет улучшить контент-стратегию, увеличить вовлеченность пользователей и повысить эффективность коммуникации․ Исправление этих ошибок позволит сделать продвижение более успешным и достичь лучших результатов․
Пока вы изучаете рекомендуемые подходы, вам нужно сосредоточиться на другом: выявлении и исправлении ошибок, которые влияют на успех вашего продвижения в социальных сетях. Мы покажем вам, как это сделать:
- 15 основных ошибок маркетинга в социальных сетях, которые необходимо исправить
- 1. Хотите популяризировать свой проект, но не планируете — сделайте это
- 2. Мы стараемся работать абсолютно со всеми социальными сетями. Вы хотите, чтобы вас везде видели?
- 3. Нежелание брать на себя ответственность
- 4. Целевая группа не указана
- 5. Непоследовательность бренда
- 6. Социальные сети — это одно, а мой веб-сайт — другое!
- 7. Психология очевидных продаж
- 8. Отсутствие чувства ритма
- 9. Все решает автоматизация!
- 10. Ничего привлекательного
- 11. Подражание
- 12. Полные URL-адреса в обновлениях статуса
- 13. Кому нужны комментарии?
- 14. Нет измерения эффективности
- 15. Забудьте о публикации сразу после публикации
- Готовы?
- 15 ОШИБОК ПРОДВИЖЕНИЯ И ПРОДАЖ В INSTAGRAM ч. 2 | ПРОДАЖИ В INSTAGRAM | ПРОДВИЖЕНИЕ ИНСТАГРАМ
15 основных ошибок маркетинга в социальных сетях, которые необходимо исправить
1. Хотите популяризировать свой проект, но не планируете — сделайте это
Прежде чем приступить к продвижению в социальных сетях, вам необходимо разработать стратегию. Это не открытие, но многие маркетологи пренебрегают очевидным. Вам необходимо разработать план для себя и своей команды. для подражания.
Вот несколько советов, которые помогут вам продвигать в социальных сетях :
Изучите свои предыдущие маркетинговые кампании в социальных сетях. Обратите внимание на то, что сработало и какие действия вы взяли. работать над тем, что сработало, и разработать стратегию на основе этого опыта; разработать конкретные цели, чтобы иметь возможность измерить успех кампании. Сколько подписчиков Хотите обзавестись загибами? Как они помогут в развитии вашего бренда? Ожидаете ли вы увеличения посещаемости сайта и увеличения количества конверсий? Теперь воплотите эти цели в жизнь. Как вы будете привлекать свою целевую аудиторию в социальных сетях? Как вы побудите пользователей оставлять комментарии?
2. Мы стараемся работать абсолютно со всеми социальными сетями. Вы хотите, чтобы вас везде видели?
Сколько существует социальных сетей? У нас есть Google+, Facebook, Twitter, Instagram, Pinterest, Tumblr, Snapchat, LinkedIn, Quora, Foursquare, YouTube, Disqus, WhatsApp — Мне продолжать?
Когда вы находитесь везде, вы отвлекаете свои усилия. Тот факт, что вы можете найти свою целевую аудиторию на каждой из этих платформ, является одной из самых больших проблем для маркетинга в социальных сетях.
Решение состоит в следующем: освоите одну платформу, прежде чем включать другую в свою стратегию. Обращайте внимание на действия ваших подписчиков и следите за успехом каждого поста. Как только вы определили, чего хочет сообщество, вы можете разработать стратегию продвижения, которая действительно будет работать. По истечении этого времени вы можете приступить к изучению другой социальной платформы.
Не забывайте, что вам все равно нужно попытаться обновить стратегию продвижения для своей основной платформы. Ками Хейс, основатель и генеральный директор Zoetica Media, дал хороший совет маркетологам: — Первый принцип -этика продвижения в социальных сетях — все меняется. Единственное, что остается неизменным, — это готовность людей быть в социальных сетях.
Вы должны ощущать эти изменения и действовать в соответствии с ними. Если вам придется отслеживать слишком много социальных сетей, это будет невозможно.
3. Нежелание брать на себя ответственность
Вы из тех людей, которые боятся брать на себя ответственность? Когда дело доходит до маркетинга в социальных сетях, вам нужно понять, как это сделать. Продвижение в социальных сетях — это не только определенные действия; это целый процесс, требующий жертв.
Прекрасный новый профиль Twitter — это весело, и вам очень весело поддерживать его. Однако вы должны постоянно уделять ему одинаковое внимание через 2 месяца, 2 года и 10 лет с момента его создания.
Это не означает, что работа в социальных сетях отнимет у вас все рабочий день. Это еще одна ошибка, которой следует избегать при продвижении вашего сайта в социальных сетях. 30 минут в день должно хватить на выполнение задач, связанных с этим видом продвижения. Если вы обнаружите, что превышаете этот лимит, есть только одно решение: аутсорсинг!
4. Целевая группа не указана
Кому может быть интересен продвигаемый вами материал? Вы читаете и отвечаете на свои обновления в социальных сетях? Каковы интересы вашей целевой группы? Как вы можете совместить эти интересы с вашими продуктами, чтобы улучшить контакт с вашей аудиторией? О, тебе все равно? Это ошибка!
Тим Джейкобс, стратегический аналитик EduGeeksClub, объясняет, что — успех кампании в социальных сетях зависит от определения аудитории! Когда вы знаете, с кем хотите связаться, вы будете знать, как их привлечь. Вы будете знать, что им нравится, и использовать релевантный контент.
5. Непоследовательность бренда
Узнаваема ли ваша марка в социальных сетях? Если нет, то вы виноваты в одной из самых больших ошибок в маркетинге: несоответствии бренда. Если кто-то регулярно посещает вашу страницу в Facebook и привык к вашему логотипу, стилю статьи и цветовой схеме на вашей фотографии, он узнает ваш бренд в Twitter только в том случае, если продвижение в социальных сетях и его этапы используют одни и те же элементы.
На самом деле, довольно легко сохранить один и тот же логотип, стиль фона, выражения и цветовые схемы во всех социальных сетях. Таким образом, вам не придется усложнять весь процесс, изобретая что-то новое для каждого профиля в социальных сетях.
6. Социальные сети — это одно, а мой веб-сайт — другое!
Социальные сети настолько важны, что некоторые маркетологи предпочитают выделять их как отдельную часть их стратегии. Они передают всю рекламную кампанию независимой команде и оставляют все в их руках. Это ошибка.
Думайте о социальных сетях как о части континента ( всей вашей кампании ), а не как об отдельном острове. Кампания полностью раскрывает свой потенциал только в том случае, если вы свяжете ее со своим веб-сайтом, страницами продуктов, блогом и т. д.
Например, если вы пытаетесь продвигать кисть для кожи, вы не можете разделить свои Кампания в социальных сетях из вашего блога, веб-сайта и веб-сайта на Amazon . Когда социальные сети работают в синергии с остальными, можно добиться большего. Ваши подписчики получат ссылки на сообщения в блогах об очищении кожи. Таким образом, они будут точно знать, что вы пытаетесь продвигать, а вы — какие социальные сети лучше всего подходят для продвижения.
7. Психология очевидных продаж
Чем больше рекламных материалов вы поделитесь, тем эффективнее будет ваша кампания, верно? Нет нет! Если вы слишком много продвигаете свой бренд, вы сосредотачиваетесь только на призывах к действию и забываете о том, чтобы доставлять что-то полезное своей аудитории:
Помните: социальное продвижение должно относиться к потребителю. Всепост, которым вы делитесь, должен быть ему полезен. Это может рассмешить его, помочь ему решить проблемы, побудить его поделиться или прокомментировать опыт работы с данным брендом. Ему не обязательно покупать ваши товары, поэтому перестаньте все время пытаться его продать. Покупатели приходят естественно, когда вы предлагаете что-то полезное.
8. Отсутствие чувства ритма
Когда вы публикуете слишком много информации в социальных сетях одновременно, вы перегружаете ленты своих подписчиков. Эта стратегия SMM-продвижения в социальных сетях вызовет у них раздражение и приведет к попаданию в игнор. С другой стороны, если вы публикуете слишком редко, вы не повысите осведомленность аудитории о своем проекте.
Для Facebook идеальная частота обновления — 1-5 раз в день. Распространяйте свои сообщения в течение дня, чтобы вы могли видеть, когда у вас больше всего взаимодействий. Вы можете публиковать обновления в Twitter чаще, потому что пользователи этой платформы быстрее потребляют короткую информацию. Однако вы не хотите превращать свою кампанию в Твиттере в рассылку спама. Попробуйте размещать до 10 твитов в день и посмотрите, как работает эта частота.
9. Все решает автоматизация!
Что ж, вы правы. Однако слишком большая автоматизация также может быть вредна. Почему? Потому что это мешает вам установить прямой контакт с получателями:
Вы, конечно, можете запланировать публикации, которые хотите своевременно публиковать в различных социальных сетях. Таким образом, вам не придется ждать этого времени. Однако не стоит забывать, что вам все равно нужно читать комментарии и отвечать на них. Взаимодействие с подписчиками нельзя автоматизировать.
10. Ничего привлекательного
У вас есть несколько обложек и фотографий в вашем профиле Facebook , и вы думаете, что этого достаточно для создания визуальной привлекательности сайта и продвижения в социальных сетях? Вы ошибаетесь.
Пользователи социальных сетей постоянно просматривают свои ленты и видят огромное количество фотографий, цитат на красивом фоне, видео и инфографику, которые привлекают их внимание. Пользователи часто игнорируют обновления статуса, если они не сопровождаются классной фотографией.
Решение простое: вам нужно создать уникальную графику, которая будет соответствовать сообщениям и теме всей кампании. Видео также великолепно, поскольку фильмы теперь воспроизводятся автоматически на большинстве платформ.
11. Подражание
Если у ваших конкурентов работает определенный стиль общения, что мешает вам применить такой же подход в своей кампании? Если они организуют розыгрыши призов, вы сделаете то же самое. Если они публикуют отзывы авторитетных экспертов, следуйте их советам. Что ж, это совершенно неправильно.
У вас может быть отличный набор инструментов для оптимизации социальных сетей, но он ничего не будет значить без аспекта уникальности. С помощью своей кампании вы хотите добиться осведомленности аудитории о своем бренде, а этого можно добиться, только сделав свой веб-сайт релевантным.
Вы можете стать уникальным, оттеснив свои клише, наполнив свои сообщения своим собственным стилем. и юмор, развивая определенный способ связи с аудиторией при продвижении через социальные сети :
12. Полные URL-адреса в обновлениях статуса
Вы знаете, как выглядят сообщения с полными URL-адресами Facebook ? Раздражающе! И это еще не все: они заставляют вас выглядеть глупо.
Когда вы даете ссылку на сообщение, Facebook создает изображение, по которому пользователи могут перейти по ссылке. Таким образом можно избавиться от ссылок. Также используйте хэштеги: короткие и четкие.
13. Кому нужны комментарии?
Вы публикуете сообщение, а затем люди вступают в спор в разделе комментариев. Это обсуждение обычно ведется между вегетарианцами и хищниками, независимо от того, о чем ваш пост. Пусть комментируют, хотя бы будет огласка.
Подождите: это неправильный подход. Когда вы продвигаете свой сайт в социальных сетях , вы должны отвечать на комментарии в Facebook и отвечать на твиты. Если люди не торопятся комментировать, по крайней мере, вы можете ответить и поблагодарить их за их мнение. Если вы заметили разрозненное обсуждение в комментариях, смело игнорируйте его. Но вы также можете убедиться, что это не заходит слишком далеко. Не принимайте чью-то сторону. Это не то, что должен делать маркетолог. Однако убедитесь, что ваши комментарии не являются неуважительными.
14. Нет измерения эффективности
Как вы узнаете, растет ли ваша аудитория, если вы не можете ее измерить? Как вы узнаете, успешна ли ваша кампания, если вы не можете измерить ее результаты?
Есть разные способы отслеживания результатов: закодированные призывы к действию, персонализированный URL для социальных сетей, скидки и специальные предложения для вашей аудитории в социальных сетях, а также другие методы, которые покажут, сколько людей услышали то, что вы говорите.
15. Забудьте о публикации сразу после публикации
Не хотите возиться со сплит-тестированием и отслеживанием всех сообщений? Вы делаете ошибку.
Важно отслеживать действия пользователей, вызванные определенными сообщениями в социальных сетях. Это единственный способ узнать, что работает, а что нет.
Готовы?
Если вы выяснили, что в вашей кампании были допущены в продвижении в социальных сетях 15 ошибок, у вас есть над чем поработать. Ваш успех начинается с исправления ваших ошибок. Как только эти проблемы будут решены, вы можете сосредоточиться на обновлении своей маркетинговой стратегии.
